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亲子旅游公司管理制度范本

来源:www.5fanwen.com 时间:2024-06-10 19:54:30 作者:伍范文网 浏览: [手机版]

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亲子旅游公司管理制度范本(1)

  随人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始选择亲子旅游来增进亲子关系伍~范~文~网。为了保障亲子旅游的安全和质量,亲子旅游公司需要建立一套科学的管理制度。本文将绍一份亲子旅游公司管理制度范本,以供参考。

第一章 总则

  第一条 目的

  为规范亲子旅游公司的管理行为,保障亲子旅游的安全和质量,制定本管理制度

  第二条 适用范围

本管理制度适用于亲子旅游公司的所有员和管理人员。

  第三条 定义

1. 亲子旅游:指家长和子女一起参加的旅游活

  2. 亲子旅游公司:指专门从事亲子旅游服务的企业伍范文网www.5fanwen.com

第二章 组织架构

  第四条 机构设置

  亲子旅游公司应设置总经理办公室、市场部、财务部、人力资源部、客户服务部等部门。

  第五条 职责分

  1. 总经理办公室:负责公司的整体规、决策和管理。

2. 市场部:负责市场调研、产品开发和销

  3. 财务部:负责公司的财务管理和会计作。

  4. 人力资源部:负责员的招聘、培训和管理。

  5. 客户服务部:负责客户的接待、咨询和投诉处理伍~范~文~网

亲子旅游公司管理制度范本(2)

第三章 服务流程

  第六条 产品开发

  亲子旅游公司应根据市场需求和客户反馈,开发适亲子旅游的产品,包括线上和线下产品。

  第七条 前服务

1. 客户咨询:客户可以通过电话、邮件、微信等方式咨询产品信息和服务标准。

  2. 客户接待:客户到达旅游目的地后,应有专门的人员接待,并向客户绍旅游行程和安全注意事项。

第八条 旅游服务

  1. 安全保障:亲子旅游公司应为客户提供安全保障措施,包括购买旅游保险、提供安全手册等。

  2. 环境保护:亲子旅游公司应倡导客户爱护环境,不随意乱扔垃圾,保护自然资源。

  第九条 后服务

  1. 投诉处理:客户如有投诉,应有专门的客户服务人员进行处理,并及时向客户反馈处理结果伍范文网www.5fanwen.com

  2. 服务改进:亲子旅游公司应根据客户反馈和市场需求,不断改进服务质量和产品开发。

第四章 人员管理

第十条 招聘

  亲子旅游公司应根据公司发展需要和职位要求,进行招聘,并对应聘人员进行面试和考核。

第十一条 培训

  亲子旅游公司应为员提供必要的培训,包括产品知识、服务技能和安全知识等。

第十二条 岗位责任

亲子旅游公司应明确员的岗位职责和作要求,并对员作进行考核和评价。

  第十三条 激励机制

  亲子旅游公司应建立激励机制,鼓励员积极作,提高服务质量和客户满意度。

第五章 财务管理

  第十四条 费用

  亲子旅游公司应根据市场需求和产品特点,制成本,降低经营风险ZMw

第十五条 财务报表

  亲子旅游公司应按照法律法规和财务制度要求,编制财务报表,并及时向相关部门和人员报送。

第十六条 税收管理

  亲子旅游公司应按照税收法律法规要求,及时缴纳各项税费,并保障税收规性。

第六章 法律法规

第十七条 规经营

  亲子旅游公司应遵守国家法律法规和行业规范,规经营,保障客户权益和公司利益。

第十八条 安全保障

  亲子旅游公司应加强安全管理,防范安全事故和紧急情况的发生,保障客户和员的生命财产安全。

  第十九条 诚信经营

  亲子旅游公司应诚信经营,不得虚假宣传、欺骗客户、犯他**益等。

亲子旅游公司管理制度范本(3)

第七章 附则

  第二十条 本制度解释权

  本制度由亲子旅游公司总经理办公室负责解释和修订伍 范 文 网

第二十一条 本制度施行时间

  本制度自发布日起生效。

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